2016年9月1號集團開啟西北地區巡回售后服務老客戶活動，售后服務中心聯合技術部、工程部和質量部工作人員組成專家服務小組定期拜訪客戶，為客戶現場指導、現場服務。

青海省同德縣304顆粒生產線現場調試設備，試機完成；    

  和協集團售后服務中心定期對客戶進行回訪，及時了解客戶使用設備的運行情況，及時為客戶解答、解決生產過程中設備運轉出現問題，為客戶指導設備的日常維護要點，為客戶減少損失，創造更大價值。

  青海省同仁縣吉祥牧家牦牛養殖合作社，350顆粒自動生產線，藏族客戶久美拉杰得知售后服務團隊來到青海，當即聯系青海分公司楊玉鵬經理電話求助，客戶現場冷卻器出來成品顆粒料水分較大，打包后放置一段時間顆粒料發霉，客戶非常著急，第二天售后服務小組到達現場排查原因，放料停止傳感器損壞，顆粒料不在冷卻器中停留，導致顆粒沒有烘干，更換損壞放料停止傳感器?？蛻魧蛥f售后優質服務精神和及時、認真、負責、專業的服務態度高度贊揚，并隆重穿上藏服與服務人員合影留念。